Жоспарлар өзгергенде Aviata.kz стресстен қалай құтқарады?

Еңбек демалысы маусымы мен каникул қарсаңында Авиата тағы бір жүйесін жақсартты. Әуебилеттерін алмастыру ендігіде ыңғайлы әрі барынша жеңіл бола түсті.

Әдетте жолаушылар бірінші кезекте арзан тарифтерді сатып алады, ұшу уақыты жақындаған сайын тек қымбат билеттер қалады. Сол себепті әуебилетін алдын ала сатып алған дұрыс. Алайда жоспар өзгерген кезде билетті қайтару немесе алмастыруға тура келеді. Бұрындары мұндай мәселемен таныс болған адамдар оның қаншалықты машақаты көп (уақыт алады әрі бірнеше қадамнан тұрады) іс екенін біледі. Жоспардың өзгеруі үлкен стресс. Ары қарай әуекомпанияның немесе сервистің қолдау қызметіне хабарласу керек, алмастыру үшін түрлі нұсқалар мен шарттарды қарау қажет, есептеу және жоспарды дереу өзгертуге дағдылану керек. Авиата командасы осы бір күрделі процесті клиентке қамқорлық жасамау деп ұғады. Сол себепті сервис әуебилеттерін алмастыру қызметін жақсартып, жолаушылар өздігінен жылдам әрі жеңіл қажетті әрі тиімді рейсті қарай алады.

Авиатада қолданушының жеке кабинетінде билетті алмастыру функциясы жаңарды. Енді жүйе бірден үш күн алды не үш күн кейінгі нұсқаларды өздігінен ұсынатын болады. Бұл билет іздеу секілді оңай. Күнтізбеде айырбастау ақылы болған жағдайда қанша сома қосылатыны көрсетіледі. Бұл жаңашылдық барлық қолжетімді нұсқаларды таңдауға әрі салыстыруға мүмкіндік береді.

Қосымша ақысыз және қосымша төлеммен айырбастау опциялары бар. Қосымша төлемсіз айырбастау дәл сол күні қолжетімді билеттер болған кезде мүмкін болады, ал тариф шарттары айыппұлсыз айырбастауға мүмкіндік береді. Тек қосымша төлеммен алмасу болған кезде, Авиата ең жақсы нұсқаны таңдауға көмектеседі. Егер, мысалы, ескі билетте бағаға багаж қосылмаған болса, оны қосымша ақы үшін қосуға болады.

Кейде саяхатшы оның жағдайында не тиімді болатынын білмейді - билетті айырбастау немесе оны қайтару. Сондықтан Авиата қайтару формасы бар бетте айырбастаудың мүмкін нұсқаларын, ал айырбастау бетінде билетті қайтару мүмкіндігін көрсетеді.

Айырбастау және қайтару бетінің жаңартылған дизайны таңдауды көрнекі етеді және бөлісу процесін стрессіз етеді. Пайдаланушыға алмасуды сәтті аяқтау үшін тек қолайлы нұсқаны таңдау және рәсімдеу қажет. Ал жаңа билеттер сервистегі процестердің автоматтандырылғандығына байланысты бірнеше минут ішінде жеке кабинетте пайда болады. Бүгінгі таңда пайдаланушы сұрауларының 70 пайызы дерлік автоматты түрде шешіледі.

Нәтижесінде, қызмет пайдаланушыларға әуебилеттерін алдын ала сатып алудан қорықпауға кеңес береді. Әуебилеттерін сатып алғанда, жолаушылар айтарлықтай үнемдеуге ғана емес, сонымен қатар сапарды кез келген уақытта реттеуге мүмкіндік алады. Айырбастау кезінде билеттерді тек қажетті күнге ғана емес, сонымен қатар плюс немесе минус үш күнге де көру мүмкіндігі одан да көп опцияларды береді. Осылайша, сіз ең қолайлы уақытты және ең қолайлы бағаны таңдай аласыз.